Proaktívny 360° servis – Zabezpečenie kontinuity prevádzkových procesov dnes a aj do budúcnosti
Prevádzkové procesy sú dnes závislé na neprerušenom napájaní, dokonca aj niekoľkosekundová strata napätia môže mať vážne dôsledky na produktivitu, povesť a ziskovosť firmy.
V štúdií spracovanej Forrester Research and Disaster Recovery Journal v roku 2010, 44% dopytovaných IT a obchodných manažérov uvádza, že najväčšie škody vznikajú prerušením prevádzky v dôsledku výpadku elektrického prúdu. Z tohto dôvodu predstavujú dostupnosť a kvalita energie najväčšie riziko pre kontinuitu prevádzkových a obchodných procesov.
Poruchy alebo výpadky elektrických sietí sú prakticky nevylúčiteľné. Každý takýto výpadok vás môže stáť čas aj peniaze, ale môžu taktiež poškodiť dobré meno firmy alebo znepokojiť zákazníkov.
Poznať riziká a proaktívne ich vylúčiť
Aby k týmto škodám nedochádzalo, potrebujeme kvalitné preventívne služby a koncepciu údržby.
Preventívny alebo proaktívny znamená, že váš systém elektrického napájania môže byť prostredníctvom vzdialeného prístupu nepretržite sledovaný a riadený. V prípade problémov stačí, často iba vzdialeným prístupom k systému zmeniť nastavenie systému alebo nahrať aktualizácie firmwaru.
Ak sa nedá zabrániť potenciálnemu problému, je možné - bez nutnosti telefonátu - v ideálnom prípade v servisnej zmluve proaktívne naplánovať výjazd servisného technika, ktorý v definovaných reakčných časoch vykoná oživenie systému.
Prečo zvoliť BENNING 360° servis?
nízke riziko | ... vďaka proaktívnemu servisu |
---|---|
vyššia disponibilita | ... vďaka preventívnej údržbe a servisným konceptom |
žiadne navýšenie investícií / plná kontrola nákladov | ... rôznorodými individuálnymi servisnými balíčkami (voliteľné) na vaše individuálne potreby |
krátke reakčné doby a rýchla dostupnosť podpory | ... vďaka celosvetovej servisnej sieti vo viacej než 25 dcérskych spoločnostiach |
jednoduchá a zrozumiteľná komunikácia | ... vďaka jedinému partnerovi pre všetky požiadavky záložného napájania |
rýchly a zaistený ROI | ... vďaka najvyššej disponibilite a minimalizovaním časov výpadku |
Ucelený prístup má veľký význam pre kritické aplikácie
Často sa firmy snažia dosiahnuť s minimálnymi nákladmi najvyššiu možnú dostupnosť. Radi preto využívajú školenia vlastných zamestnancov na prevzatie základných servisných prác.
Pre spoľahlivé zaistenie prevádzky však toto väčšinou nepostačuje. Často je taktiež prehliadnuté, že využitie vlastných zamestnancov môže znamenať dlhšiu dobu vykonávania prác a tým aj vyššie osobné a ďalšie náklady.
Minimalizovať straty od začiatku, alebo im dokonca zabrániť, znamená pre firmy aktívne využitie hardwarovej a softwarovej podpory výrobcu. Pretože ako proaktívne zamedzovanie, tak aj rýchle odstraňovanie porúch sú procesne kritické procesy.
Preto aj účinná stratégia musí začínať vykonaním dôkladnej analýzy rizík. Klasifikáciou rizika, na základe už sa vyskytnutých problémov, je možné zabrániť strate príjmov alebo predpokladaným škodám. Nasledovať musí priorizácia opatrení proti týmto rizikám.
Jedine servisné stratégie, vypracované na týchto zásadách a zahŕňajúce už aj plánovanie, prevenciu a oživenie systémov, môžu viesť k úspechu a zabezpečiť kontinuálnu prevádzku.
Súčasné situácie servisných stratégií | servisné aktivity v zmysle dnešnej stratégie Priemysel 4.0 |
---|---|
Množstvo servisných partnerov pre všetky komponenty jestvujúcej infraštruktúry | integrovaný komplexný servis pre celú infraštruktúru procesne kritickej aplikácie s jedným kontaktným miestom |
znižovanie systémových porúch a kratšie prestoje | preventívna údržba a využitie príležitostí k optimalizácií výkonu |
servisné zmluvy vztiahnuté na každé zariadenie infraštruktúry | flexibilné SLA (Service Level Agreement) zamerané na individuálne riziká a prevádzkové potreby |
Tieto servisné stratégie kritických aplikácií sa musia už dnes orientovať na budúce požiadavky a zahŕňať preto:
- flexibilné možnosti a úrovne služieb, ktoré môžu byť prispôsobené tak, aby zodpovedali vášmu rozpočtu a individuálnym požiadavkám
- centrálnu kontaktnú osobu pre jednotné globálne služby
- rýchly prístup k odborníkom s prvotriednymi technickými znalosťami
- vzdialený monitorovací systém pre proaktívne monitorovanie, aby sa dalo riziko prerušenia už vopred minimalizovať alebo aj eliminovať
- prístup ku komplexnému, globálne dostupnému riadeniu opráv a managementu náhradných dielov s jasne definovanými službami pre včasnú výmenu dielov
- vytvorenie základu, na ktorom sa môže firma postupne rozvíjať a modernizovať pre znižovanie rizík výpadkov, navyšovanie výkonu a zlepšovanie hospodárnosti
BENNING už dnes ponúka proaktívny 360° servis
Tým sú vaše procesy pripravené na dnešné aj budúce požiadavky.
- minimalizácia rizík a prestojov:
- dôkladnou pravidelnou údržbou
- proaktívnou kontrolu (aj diaľkovo)
- preventívne a proaktívne opatrenia a služby
- rýchla reakcia v prípade problémov
- zníženie prevádzkových nákladov:
- performance and life cycle management
- uplatnením Retrofitu
- zaistenie potrebnej disponibility:
- pružné a rozšíriteľné úrovne servisu
- individuálna údržba a servis šitý ,,na mieru'' vašim obchodným a prevádzkovým požiadavkám